Стиральная машина LG с дисплеем может остановиться на любом этапе (стирка, полоскание или отжим) и выдать на экран ошибку dE, dE1 или dE2. Если попытаться запустить программу заново, машинка почти сразу показывает тот же код и при этом дверца люка не блокируется.
В моделях LG без дисплея эти ошибки проявляются морганием всех индикаторов температуры и лампочек стирки и полоскания одновременно.
Разберём, что обозначают коды dE / dE1 / dE2 и как вернуть машинку в рабочее состояние.
Что означают ошибки dE, dE1, dE2
Коды dE, dE1, dE2 для стиральных машин LG сигнализируют о проблемах с закрытием или блокировкой дверцы люка. Иными словами, машина пытается начать цикл, но люк не заблокирован и программа прерывается.
Причины могут быть разные:
- Дверца физически не закрыта до конца (что-то мешает или перекосилась).
- Не сработало устройство блокировки люка (электронный замок).
- Произошёл сбой в контроллере или обрыв связи с замком.
Во всех случаях итог один – машина не начинает стирку, а сразу или через несколько секунд выдаёт dE/dE1/dE2.
Как исправить ошибку dE без помощи специалиста
Обнаружили на дисплее ошибку dE? Не спешите паниковать или звонить мастеру. Сначала попробуйте простые шаги – часто проблему можно решить самостоятельно:
- Плотно закройте дверцу. Возможно, вы просто недостаточно сильно нажали люк, и замок не защёлкнулся. Откройте и захлопните дверцу заново, до характерного щелчка. Ошибка dE часто означает именно незапертую дверцу.
- Убедитесь, что ничто не мешает закрытию. Иногда уголки одежды или посторонние предметы могут застрять между люком и корпусом – например, кусок полотенца, торчащий наружу. Осмотрите резиновую манжету и проём – уберите любые препятствия и вновь закройте люк.
- Подтяните петли дверцы. Если машинке много лет, петли люка могли разболтаться, из-за чего дверца слегка перекосилась и язычок замка не попадает в ответный паз. Возьмите отвертку или ключ и аккуратно подтяните болты крепления петель – дверь должна сидеть ровно. После этого попробуйте закрыть её – замок должен защёлкнуться.
- Проверьте паз замка на наличие постороннего предмета. В отверстие, куда входит металлический крючок дверцы, мог что-то попасть – кусочек пластика, булавка, игрушка, вложенная ребенком. Если язычок не входит до конца из-за мешающего предмета, замок не сработает. Посветите фонариком в отверстие замка и извлеките оттуда чужеродный предмет (пинцетом или магнитом, если металлический). Затем вновь попробуйте закрыть люк.
- Перезагрузите электронику. Возможен разовый сбой модуля управления, когда даже при нормально закрытой дверце отображается dE. Попробуйте отключить питание машинки (выдернуть вилку) минут на 10–15. Затем включите снова. Если это был глюк, замок при новом запуске активируется и ошибка исчезнет.
Если после всех этих действий код dE/dE1/dE2 не пропал и дверца всё равно не блокируется, значит, проблема не внешняя, а в самой технике. Далее – что чаще всего ломается при таких ошибках.
Вероятные неисправности, требующие ремонта при ошибке dE
Специалисты сервисных центров отмечают, что ошибки dE (dE1, dE2) на LG – одни из самых частых. На основе сотен случаев можно выделить несколько основных неисправностей, которые их вызывают:
Неисправно устройство блокировки люка (УБЛ)
Что это: УБЛ – замок дверцы, который автоматически блокирует люк перед началом стирки. В машинах LG используется термоэлектрический блокиратор: при подаче напряжения нагревается специальный элемент (пилюля), он изгибает пластину, которая защёлкивает механизм замка.
Почему вызывает ошибку dE: если УБЛ неисправен, он не фиксирует люк – машинка «думает», что дверь открыта, и выдаёт ошибку. Со временем термоэлемент мог перегореть или разрушиться, либо биметаллическая пластина потеряла гибкость. В результате при подаче тока замок не срабатывает – люк остаётся разблокированным.
Признаки: индикатор блокировки дверцы не загорается (на панели обычно есть значок замочка), машина сразу пишет dE/dE1/dE2. Стирка не начинается, хотя люк вы закрыли правильно. Никаких других необычных симптомов нет – просто отсутствует щелчок замка при старте и появляется ошибка.
Как устраняется: УБЛ не чинится, а заменяется на новый (ремонт там нерентабелен). Мастер ставит новый блокиратор люка, после чего дверца начинает исправно замыкаться перед стиркой. Ошибки dE больше не возникает.
Вышел из строя блок управления
Почему вызывает dE: электронный модуль управляет работой замка – подаёт на него напряжение при старте программы. Если на плате сгорел, например, реле блокировки или другой элемент цепи УБЛ, команда на закрытие может не поступить. Либо мозг «не узнаёт», что замок закрылся (не считывает сигнал). Особенно часто страдают симистор, управляющий замком, или цепь ULN-транзисторов. Виновники – влажность (попадание воды на плату) или скачки напряжения.
Признаки: возможно, при первом появлении ошибки dE вы учуяли запах палёной пластмассы – признак сгоревшего элемента на плате. После этого дверца перестала блокироваться вовсе. Машина выдаёт dE сразу после нажатия Старт или через пару секунд. Иногда, если сбой частичный, ошибка может проявляться периодически, но чаще модуль сломался окончательно, и замок не работает.
Как устраняется: мастер проводит диагностику модуля: проверяет цепи, ведущие к УБЛ. После выявления проблемного узла выполняется ремонт:
- Замена сгоревших компонентов (например, того самого симистора или реле) на новые.
- Пропайка подозрительных контактов, восстановление дорожек, если они окислены или прогорели.
- В редких случаях, если сильно повреждена большая часть платы или пострадал микропроцессор, модуль меняют целиком.
После квалифицированного ремонта электроника снова будет давать команду на блокировку – ошибка dE исчезнет.
Повреждена проводка или контакты в цепи УБЛ
Почему вызывает dE: между модулем управления и замком дверцы проходит электрический кабель. При длительной эксплуатации из-за вибраций провода могут перетираться, а разъёмы – ослабевать или окисляться. Если где-то контакт пропал (например, отошел разъем на УБЛ или перегорел провод от сети к замку), сигнал на блокировку не поступит или не вернётся обратно – выйдет ошибка dE. В частных домах бывает экзотический случай: проводку к замку перегрызли мыши.
Признаки: машинка LG не блокирует дверцу и пишет dE, хотя замок как деталь – исправен (это выявляется при диагностике). Проблема носит постоянный характер, не зависимый от положения двери (в отличии от банального перекоса).
Как устраняется: требуется проверка всей цепи УБЛ. Специалист прозванивает проводку, осматривает колодки. Далее выполняются шаги:
- Если обнаружены надломленные провода – их либо скручивают/спаивают и изолируют, либо меняют весь жгут целиком (если повреждений много).
- Ослабшие контакты – поджимаются и вставляются обратно, фиксируются плотнее.
- Окислившиеся контакты – очищаются, при необходимости пропаиваются.
- При серьезных повреждениях разъёма – может потребоваться его замена на новый.
После восстановления электрической цепи блокировка люка возобновится, стиральная машина станет распознавать закрытую дверцу и dE перестанет появляться.
Повреждены петли дверцы
Почему вызывает dE: при грубом обращении или естественном износе петли люка могут треснуть или деформироваться. Например, если ребенок вис на открытой двери или кто-то случайно сильно дернул/нажал на люк. Сломанные петли приводят к тому, что дверца сильно провисает или перекошена, язычок замка не попадает в ответное отверстие. Соответственно, замок не фиксируется – ошибка dE.
Признаки: при попытке закрыть люк видно, что он неплотно прилегает – заметен перекос, щель с одной стороны. Металлический крюк на двери не совмещается с замком – можно заметить, что бьёт мимо. Машинка выдаёт dE, и визуально понятно, что дверца “висит”.
Как устраняется: поврежденные петли меняются на новые. Это механическая работа: снимается дверца, устанавливаются новые петли, дверь навешивается обратно. Если же петли просто разболтались, без трещин – их достаточно, как говорилось, подтянуть (это может сделать и пользователь, но если не уверен, сделает мастер). После замены/регулировки петель дверца снова станет ровно, замок начнёт защёлкиваться и dE уйдёт.
Поврежден замок стиральной машины (крючок, фиксатор)
Почему вызывает dE: помимо электронного УБЛ, в системе запирания участвует механический крючок (язычок) на дверце и ответная часть замка (скоба). Если, например, сломался пластиковый крюк или выпал металлический штифт, на котором он держится – дверь физически не фиксируется, нечему войти в УБЛ. Такое повреждение обычно случается от удара или сильного рывка дверцы.
Признаки: при закрытии люка не слышно щелчка замка, хотя УБЛ может быть исправен. Дверца просто не держится и открывается без усилия. Осмотр может показать, что крючок люка смещён или болтается, либо вовсе выпал. Машина трактует это как открытый люк – зажигает dE.
Как устраняется: если выпал шток крючка и сам крюк цел – мастер устанавливает его на место. Но чаще замок ломается механически (крюк треснул или стерся) – тогда без замены всего замка дверцы не обойтись. Устанавливается новый комплект запирающего механизма (обычно это часть дверцы). После этого язычок вновь входит в УБЛ как положено, и машинка нормально блокируется.
Если вы выполнили все базовые шаги, а ошибка dE/dE1/dE2 всё равно не исчезает, проблема требует профессионального решения. Не форсируйте дверь (не надо, к примеру, пытаться ее заклеивать или забивать) – лучше доверить дело специалисту.
Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр в Минске, который специализируется на ремонте стиральных машин LG. Опытный мастер придёт к вам, обычно в течение 24 часов с момента обращения, и грамотно устранит причину ошибки dE. Это может быть как замена УБЛ, так и ремонт проводки или электроники – мы подготовлены к любому сценарию. После ремонта предоставляется гарантия до 2 лет.
